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SPYMP, anteriormente Fracciona Financiera de EVO Finance: Opiniones, atención al cliente y teléfonos

SPYMP, anteriormente Fracciona Financiera de EVO Finance: Opiniones, atención al cliente y teléfonos

Anteriormente, entre las opciones para solicitar préstamos se encontraba Fracciona Financiera , una pequeña financiera creada por Finanmadrid S.A.U. que se especializaba en la firma y tramitación de créditos y préstamos al consumo; sin embargo, a día de hoy, Fracciona Financiera no existe como tal y Finanmadrid S.A.U. está extinguida, por lo que Fracciona es ahora propiedad del banco EVO, que ha estado utilizando la marca EVO Finance. Pero, desde el día 1 de Septiembre EVOFINANCE E.F.C., S.A.U. ha cambiado también de nombre y ahora se llama Servicios Prescriptor y Medios de Pagos E.F.C., S.A.U. y utiliza la marca SPYMP.

¿Pero cómo ocurrió esto? ¿Qué es SPYMP? ¿Sigue funcionando Fracciona Financiera? ¿Cómo funciona Fracciona, de EVO Banco? Respondamos a todas esas cuestiones.

¿Qué es SPYMP?

Tras vender el Banco EVO a Bankinter, el Grupo Apollo renombró EVO Finance a SPYMP (Servicios Prescriptor y Medios de Pagos).

A pesar de que la web spymp.es tiene un formulario de solicitud de tarjetas de crédito, desde Enero de 2019 se rumorea que el Grupo Apollo quiere deshacerse de EVO Finance. Según comenta la prensa y los sindicatos, Grupo Apollo se va a deshacer de la mayoría del personal y van a continuar prácticamente solo las personas encargadas de la gestión del recobro de la cartera.

¿Qué es Fracciona?

En esta parte, vamos a contaros cómo se crea esta empresa y cómo se fueron dando los hechos  para su cambio de propietario y cambio de nombre; puede que te resulte extenso el cuento, pero lo hacemos para quienes buscan saber al detalle a quién le van a pedir dinero prestado; pero, si ya confías en nuestras recomendaciones, puedes saltarte esto para conocer otros aspectos de Fracciona Financiera.

Fracciona Financiera era una pequeña financiera dedicada a la firma y tramitación de préstamos y crédito al consumo . Esto significa que realizaba préstamos de diferentes tipos orientados a pagar plazos en comercios y concesionarios.

Fracciona Financiera fue creada por Finanmadrid S.A.U., una entidad de crédito que estaba especializada en transacciones comerciales, actividades de préstamo y créditos al consumo. Contaba con casi 30 años de experiencia y su sede comercial se encontraba en Las Rozas, Madrid; era una Sociedad Anónima Unipersonal que llegó a alcanzar una cifra de ventas de entre 6 y 30 millones de euros.

En marzo de 2013, el Grupo Bankia llegó a un acuerdo con una filial de Apollo Global Management , propietaria de EVO Banco, para la compraventa de Finanmadrid S.A.U. Fue así como Fracciona Financiera (Finanmadrid S.A.U.) fue adquirida por Apollo junto con AvantCard España (Avant Tarjeta E.F.C., S.A.U.), otra entidad especializada en financiación al consumo. Eventualmente, en 2016, AvantCard España y Fracciona Financiera, se fusionaron en una única compañía: EVOFINANCE E.F.C., S.A.U., empresa que se especializaría en soluciones de financiación al consumo.

Desde el año 2019, la web de Finanmadrid S.A.U. sigue operativa, pero cambia su denominación social a Servicios Prescriptor y Medios de Pagos E.F.C., S.A.U. Bajo esta denominación ofrecen diversas opciones de financiación y préstamos, como tarjetas de crédito para compras del día a día, gastos imprevistos y otras urgencias o necesidades, con un límite de crédito de hasta 5.000€ y préstamos personales de hasta 30.000€, además de financiación a medida para negocios.

¿Fracciona Financiera ya no existe?

Como hemos visto, Fracciona Financiera era propiedad de Finanmadrid S.A.U., empresa financiera ya extinta y que fue adquirida en 2013 por el grupo Apollo. En 2016 fusionaría AvantCard España y Fracciona Financiera en la compañía EVOFINANCE E.F.C., S.A.U. y Finanmadrid S.A.U. pasaría en 2019 a la denominación social Servicios Prescriptor y Medios de Pago E.F.C., S.A.U.

Por lo tanto, Fracciona Financiera, como tal, ya no existe y ahora funciona desde EVO Finance, cuya página web oficial es la de Servicios Prescriptor y Medios de Pago E.F.C., S.A.U.: https://www.spymp.es/

EVO adquirió Fracciona con el fin de potenciar su actividad de concesión de créditos a nuevos clientes. En el momento de su adquisición, Fracciona contaba con 67 empleados, 132.000 clientes y un volumen crediticio de 335 millones de euros. El objetivo de esta operación, en palabras del Consejero Delegado de EVO, fue el “seguir creciendo de forma rentable y sostenible con el refuerzo de una plataforma de financiación al consumo altamente especializada y orientada a objetivos de negocio complementarios con el plan de desarrollo a corto y medio plazo”.

Préstamos Fracciona

Los préstamos y créditos de Fracciona siempre se han caracterizado por tramitarse principalmente en los comercios, a través de acuerdos de colaboración entre dichos comercios y la entidad prestamista.

El comercio colaboraba con una financiera externa pudiendo financiar de esta forma sus ventas. Por lo tanto, Fracciona se especializaba en préstamos al consumo . Fracciona Financiera ofrecía este servicio orientándolo principalmente a concesionarios y empresas de compraventas para la financiación de coches.

Actualmente Fracciona, desde EVO Finance , funciona ofreciendo tarjetas de crédito, préstamos personales y financiación personalizada para negocios, así como crédito para que las empresas puedan financiar a sus clientes. Algunas características actuales de Fracciona son:

  • Amplia red comercial.
  • Financiación sin intereses.
  • Cuentas con marketing y promoción.
  • Flexibilidad y adaptabilidad a las condiciones de cada cliente.
  • Diferentes formas de pago.

Las tarjetas de crédito de EVO Finance ofrecen hasta un límite de crédito de 5.000€ y cuenta con las siguientes ventajas:

  • Sin cuotas anuales.
  • Pago flexible mensual.
  • Banca online.
  • Sin cambiar de banco.
  • Transferencia de dinero efectivo a nuestra propia cuenta.
  • Funciona en más de un millón de cajeros a nivel global .

Se puede pagar a través de una cuota fija mensual, una cuota variable mensual, un pago total o un pago básico donde pagaremos el importe mayor de los tres siguientes:

  • 5 euros
  • 2,25% del saldo deudor de cada mes.
  • 1% del saldo del crédito pendiente más los intereses, primas del seguro y todas las comisiones y gastos reflejados en el periodo de liquidación del extracto correspondiente.

En EVO Finance también podemos solicitar préstamos personales de hasta 30.000€ 100% online, sin comisiones ni avales, y sin cambiar de banco; así como seguros de protección de pagos, seguros de tarjetas de crédito y varios seguros gratuitos disponibles con nuestra tarjeta de crédito, como asistencia de emergencia y asesoramiento médico, seguro de accidentes y asistencia 24 horas y seguro de protección de compras.

En cuanto a los préstamos para negocios , EVO Finance ofrece en la actualidad préstamos con las siguientes ventajas:

  • Dinero disponible en 24 horas.
  • Préstamos adaptados a las necesidades de cada cliente.
  • Ayuda al desarrollo de negocio con marketing y promoción.
  • Financiación sin intereses.
  • 100% online.
  • Red comercial de EVO Financie a disposición del cliente.

La financiación de EVO Finance ofrece diversos productos adaptados a las características de cada negocio y las necesidades de cada cliente con el objetivo de ayudarle a prosperar en sus proyectos.

Atención al Cliente de Fracciona

La ubicación actual de Servicios Prescriptor y Medios de Pago E.F.C., S.A.U. se encuentra en Las Rozas de Madrid , concretamente en la calle José Echegaray, 6A, 28232.

EVO se compromete a dar un servicio de atención al cliente sobresaliente , donde cada usuario tenga la facilidad de resolver dudas e incidencias, así como realizar reclamaciones, de ser necesario.

Si queremos realizar algún tipo de reclamación sobre un producto o servicio relacionado con EVO, no tendremos más que presentarla en el Servicio de Atención al Cliente (SAC) , enviando por escrito un documento con nuestro nombre completo, dirección postal, DNI, el motivo de la reclamación y toda la documentación sobre la misma. EVO se compromete a atender nuestras quejas en un plazo máximo de un mes o de 15 días hábiles, en el caso de reclamaciones ante el SAC, relacionadas con derechos y obligaciones de servicios de pago. Estas reclamaciones pueden realizarse:

  • A través del correo postal en Servicio de Atención al Cliente , calle Serrano, 45, 28001, Madrid.
  • En oficinas EVO .
  • En atencionalcliente@evobanco.com

EVO también ofrece un servicio de resolución de incidencias en los casos en los que la respuesta emitida por el Servicio de Atención al Cliente consista en la denegación de la admisión de la reclamación o en la desestimación de la petición, así como en el supuesto de que el Servicio de Atención al Cliente no remita su respuesta en el plazo máximo estipulado. Podremos tramitar en segunda instancia la propia reclamación ante el organismo competente por razón de la materia, a saber:

  • Servicio de reclamaciones del Banco de España.
  • Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores.
  • Servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Teléfonos de Fracciona

Fracciona, ahora EVO Finance, ofrece un amplio abanico de teléfonos de contacto dedicados exclusivamente a consultas específicas:

  • Para la consulta del estado de nuestra solicitud de tarjeta de crédito : 901 810 835 , de lunes a viernes de 8:00h. a 21:00h. y sábados de 9:00h. a 15:00h.
  • Para la consulta del estado de nuestra solicitud de préstamo personal : 900 811 340 , de lunes a viernes de 8:00h. a 21:00h. y sábados de 9:00h. a 15:00h.
  • Para contactar con el servicio de atención al cliente de tarjeta de crédito : 900 810 200 , de lunes a viernes de 8:00h. a 21:00h. y sábados de 9:00h. a 15:00h. Este teléfono es exclusivo para clientes.
  • Para contactar con el servicio de atención al cliente del préstamo personal : 900 810 300 , de lunes a viernes de 8:00h. a 21:00h. y sábados de 9:00h. a 15:00h. Este teléfono es exclusivo para clientes.
  • Para la activación de tarjetas : 901 810 833 , de lunes a viernes de 8:00h. a 21:00h. y sábados de 9:00h. a 15:00h.
  • En caso de pérdida o robo de tarjeta : 900 810 007 , disponible las 24 horas.
  • Para el contactar con el servicio de atención al cliente de financiación en punto de venta : 900 810 300 , de lunes a viernes de 8:00h. a 21:00h. Este teléfono es exclusivo para clientes.
  • Para contactar con el servicio de atención a comercios : 900 400 050 , de lunes a viernes de 8:00h. a 21:00h. y sábados de 9:00h. a 15:00h.
  • Para contactar con protección de datos : 900 210 440 , de lunes a viernes de 8:00h. a 21:00h.

Opiniones y comentarios sobre Finanmadrid S.A.U.

En su día, Finanmadrid S.A.U. recibió comentarios muy negativos respecto a su funcionamiento, por diversas razones. Los clientes alegaban que les reportaban a ASNEF sin avisarlos como es debido, que efectuaban la venta de los derechos sobre los préstamos a agencias de recobro de dudosa reputación y que, en general, la falta de transparencia de la empresa y la negación a facilitar contratos firmados era preocupante.

“Es una vergüenza de financiera. Después de tener el coche pagado hace seis años, te dicen que no lo puedes vender porque tienen que hacer la Carta de Reserva de Dominio y para que les den de baja hay que pedir una nota al Registro de Bienes Inmuebles y pagar caso 20€, luego a ellos pagarles 30€ más y esperar a recibir la carta para llevarla tú mismo al registro otra vez. Complican mucho las cosas, sin motivo. Es una vergüenza de financiera.”

Eva Martorell.

“Nada recomendable. Estuve tres meses enviando papeles y no hacían más que inventarse cosas y pedir más papeles, o papeles que ya les había mandado. A mayores, llamas a atención al cliente, pero son unos ineptos y no muy agradables; además de que no te solucionan nada, ni te resuelven ninguna duda.”

Jorge Fernández.

“Recomiendo no tener nada nunca que ver con ellos. Las personas que atienden por teléfono son maleducadas y no te ayudan nada a solucionar ninguna de tus dudas, te llegan a colgar el teléfono. Los afectados por iDental llevamos meses sin ver un céntimo del dinero que nos deben y nos ponen excusas para no devolverlo, son unos estafadores. Pero si eres tú el que les debes dinero, te amenazan con todo lo que tienen para cobrarte y a la hora de pagar, ellos no hacen ni caso al cliente. Muy miserables.”

Francisco Moya.

Opiniones y comentarios sobre Fracciona Financiera

Nicolás Durán
4
2019-11-21

Por tratarse de préstamos significativos (el mínimo es de 3000 €) la entrega del dinero no es tan rápida como quisieramos pues se requiere que firmemos el contrato. Aún así, es un crédito moderado y sin costos de apertura o estudios.

José León
5
2019-11-19

Muy buen servicio para solicitar préstamos ya que no limitan el monto de tu primera solicitud y además todo lo haces por Internet. Mejor aún es que no te averiguan nada sobre el uso que le darás al dinero. Es una gente muy discreta.

Hugo Cabrera
4
2019-11-16

La tarjeta de Crédito de SPYMP es muy flexible a la hora de pagar; por esto se gana cada vez más clientes ya que puedes optar por pagar una cantidad fija o un porcentaje; pues no sabes, qué fin de mes las cosas estén apretadas.

Manuela Cortés
4
2019-11-12

Me parece excelente que en un momento que lo necesites puedes usar tu tarjeta de crédito para pasarle efectivo a la cuenta bancaria. En otros tiempos esto era el avance de efectivo pero requería todo un protocolo. Muy buena función para una tarjeta de crédito

Alvaro Santos
4
2019-11-09

Aunque no entiendo mucho del por qué ese nombre tan extraño: SPYMP el servicio ha sido genial; es cierto lo de que no cobran Comisiones ni Avales como hacen otras empresas que te obligan a contratar una fianza.

Noelia Román
5
2019-10-16

Esta tarjeta de Evo Finance funciona casi que en cualquier cajero y la reviso en línea cuando quiera y donde, esté pues solo basta conectarme a internet. No soy una gastadora compulsiva pero hasta el momento ningún comercio me la ha rechazado.

Ramón Cledón
5
2019-10-08

No solo recibo en mi tienda las tarjetas de Evo Finance, sino que me beneficio con sus planes de mercadeo con publicidad gratis para mi negocio. También ya en una ocasión me facilitaron un préstamo para invertir en mercancía. Dan beneficios para Tiendas y consumidores.

Nicolás Fuentes
4
2019-10-03

Como usuario de las tarjetas de crèdito de Evo Banco no me quejo por nada, pues me las asignaron con un buen cupo inicial y no tuve que cambiar de banco. Ofrecen diversas opciones de pago para que cojas la màs conveniente según tu caso.

Carla Villamarín
5
2019-09-25

He mejorado las ventas de mi negocio gracias a la alianza con Evo Finance y sus tarjetas de crédito al consumo pues la gente no paga renovaciones ni otras tarifas usuales de las tarjetas bancarias. Es un aliado muy conveniente.

Juan Jorge
5
2019-09-21

“Cuento mi grata experiencia: soy cliente de seguros Santa Lucía y he podido obtener una tarjeta de crédito EVO Finance. Ahora tengo un crédito de 2.000€ mensuales y un control total de mis gastos, descuento en primas de seguro dado que mis seguros son permanentes, y total gratuidad de la tarjeta. Para mí, son todo beneficios y de momento ningún problema, y ya llevo cuatro años con EVO Finance.”

Antonio de la Paz
3
2019-09-15

“Siempre me ha ido bien con ellos y no les debo nada, pues recurro al pago total y no entro en una espiral de plazos e intereses. Eso sí, se ponen un poco pesados ofreciéndote el crédito del puente-cash. Hay que comprar en el plazo de dos años por un importe de 6.000€ para que te obsequien con 30€ de descuento, que es sumamente poco. Eso sí, la tarjeta es gratuita en emisión y renovación.”

Sonia Martín
4
2019-09-09

“Perfecto. Lo tengo en mi negocio como financiera y va perfecto: financiaciones personalizadas, sin intereses y con únicamente costes de apertura. Muy bueno.”