Wivai de la Caixabank, ¿Qué es?: Opiniones, Telefono, Productos y Más

Compro un samsung zflip 4 llamo porque la pantalla se pone negra Lo mando reparar, dos dias despues me llega un correo donde dice que no lo pueden arreglat que porque tiene un golpe llamo y les digo que es muy raro que nunca ha sido goloeado. Me lo envian nuevamenre a casa lo miro pero no veo el golpe .vuelvo a llamar y medicen que ya esta cerrado el caso esto es una verguenza.

No se os ocurra comprar nada en Wivai. Inútiles totales. Algún pez gordo de La Caixa se está lucrando con estos incompetentes porque si no es incomprensible que sigan manteniéndolos a costa de su descrédito.

9898928 pedido. desde el 2 de Diciembre y tras numerosas veces de llamar (perdiendo horas) todavía no me han recojido el movil que compré y que me vino defectuoso. un autentico desastre, nunca más compraré nada a través de esta plataforma

Horroroso, llevo más de 3 semanas intentando q me cambien el z Flix 4 en renting, por al cerrarlo se apaga, me dicen q me lo van a cambiar, ya van 3 veces y no me traen nada. No lo recomiendo para nada .

Una autentica tomadura de pelo, ni se os ocurra comprar con Wibai; hice un pedido de un portatil y un telefono que incluia un televisor; llegó el pedido pero sin la tele; llamé para anular el pedido dentro de los 14 días, y me insistieron en que no lo hiciera porque lo recibiría a partir del día 15, y que si no lo recibía podría anular igualmente, pero no conseguí que me lo indicaran por escrito; hoy he vuelto a llamar y me indican que no voy a recibir el tv, porque era solo para los primeros 2000 pedidos, y que no puedo anular al haber pasado el plazo.Lo peor,, la sensación de indefensión, el tono sarcástico de la persona que me ha cogido el telefono, que además me ha colgado para que no pudiera valorar su atención, una verguenza.Ahora me como el ordenador y el teléfono, no quiero ni pensar que me den un problema técnico, porque Wibai no responde absolutamente para nada, no os fieis de esta compañía.

Compré un zflip 4 porque si no, no me daban un crédito personal. Se va a negro en un año. Lo mando reparar, lo reparan. Al día siguiente lo mismo. Lo vuelvo a mandar a reparar y, oh, sorpresa, aparece un golpe y que tengo que pagar. No wivai ni la Caixa se hacen cargo. Pero que me voy de la Caixa, fijo.

Un servicio pesimo, compre un patin el 10 de mayo, segun ellos tenia 14 dias para hacer la devolucion en el mes de julio empezo a presentar fallos en el encendido, la respuesta de ellos que eso no lo cubria la garantia, porque primero ya habian pasado los 14 dias y luego que le habia entrado agua en la parte electrica, les informo que no entiendo como un aparato que esta expuesto al agua NO cubra ese daño, he llamado muchisimas veces a Wivai y siempre la misma respuesta, he puesto la queja en la Caixa y me dicen que eso no les compete a ellos. Ahora he hecho la reclamacion en el Gobierno de Aragon, porque NO aceptare que compre el patin en 569 euros y el arreglo me vale 505 ES ABSURDO, que yo siendo una persona que necesito el patin para ir a mi trabajo ahora no tengo como desplazarme y aparte me lo siguen descontando. La verdad jamas me habia sucedido algo asi, soy una persona trabajadora que con esfuerzo lo adquiri y ahora sin dinero y sin patin. NO lo recomiendo para nada. es DESASTROZO el servicio.

Compré un patinete, salió defectuoso, vinieron a recogerlo bastante rápido, el 23 de mes de marzo y aun no he tenido respuesta, llamo y no me cogen el teléfono ó me dicen q esta apagado o fuera del área de cobertura pero me siguen descontando el dinero y sigo sin patinete, es una vergüenza, pensé q como era através de la Caixa I a a ser más serio pero me equivoque

Pues les compro el día 6 un movil y el día 9 les aviso q se calienta y la parte de atrás se hunde al tocarlo y me dicen q no entra en la garantía que si quiero pague 165€ para arreglarlo.......no lo veo muy lógico, mañana iré a consumo a ver q opinan ellos

FATAL,compre un patinete con financiacion caixa y resulta que no funciona,un monton de llamadas y email y hasta hoy nadie vino para cambiar el producto defectuoso o hacer retirada porque quiero anular la compra,no se como caixa permite esas cosas,es ---- mas grande,denunciare e ire al proteccion del consumidor ,eso es inadmisible,no he visto ninguna opinion buena,wivaz es un ---- tremendo,no comprais de alli

Es de vergüenza el servicio de wiwai y caixabank, en un foro o grupo de afectados por teléfonos SAMSUNG flip 3 y 4 , hay decenas de personas que compraron por Amazon y les han devuelto el importe de la compra, sin embargo los de wiwai - caixabank ( yo entre ellos) se pasan la pelota unos a otros y te dejan tirado despues de gastar más de 1000€ en un móvil. Me siento --------, ninguneado, maltratado ...No se os ocurra comprar por wiwai..

Compre un móvil Samsung galaxy Z flip 3 el año pasado, y este año de buenas a primeras no me va bien el micrófono, se me oye cuando quiere y la batería no dura mas de 10 horas, lo envío a que me lo reparen ya que tengo garantía y me dicen que no me lo pueden reparar porque hay un golpe en el teléfono. Y no tengo ningún golpe, es un rasguño que tiene en la parte exterior donde se cierran y se abre el móvil, se aprecia perfectamente que eso no es un golpe, que eso será que de apoyarlo se rasguña, ya que cerrado es lo que se queda descubierto y por eso me dicen que no se hacen cargo y que tengo que pagar 435€. Me parece vergonzoso que por eso no arreglen el teléfono cuando saben perfectamente que aunque hubiera un golpe la batería es una ---- y el micrófono se oye cuando quiere. Es un servicio nefasto. No compréis nada allí, porque se lavan las manos y no reparan nada y os aseguro que se os acaba rompiendo todo. Te gastas miles de euros para nada.Me gustaría saber si puedo reclamar o demandarlos, porque es injusto que siendo problema del móvil no lo arreglen. Si alguien me pudiera ayudar… ya que solo me han dado un correo para reclamar, pero sé que a eso no le hacen ni caso.Esto es un ---- y tienen que tener represarías por todo lo que están haciendo y engañando a la gente.

Compre un Samsung galaxi z flip 4 en agosto 2022 en febrero 2023 empieza a fallar al desplegarse se apagaba. Me puse en contacto con la caixa, ellos me Dan el tel de wivai para la garantía, el día 17 de febrero de 2023 recogen mi teléfono en casa para la reparación y desde ese día no vi más mi móvil. Después de cientos de llamadas y visitas casia diario a la oficina de la caixa. Me responden el 17 de marzo de 2023 y me dicen que No han podido contactar con migo. Y me devuelven supuestamente mi teléfono, llega a casa un mensajero un par de dia después y abrí el paquete y no era mi teléfono. Me mandan un Rwdmi. Que dejé el oficina. Al día de hoy sigo sin respuesta. Ellos Dan por terminado su trabajo, y yo sigo pagando un teléfono inexistente. Un timo. Ahora tengo el tema en manos de un abogado.

Como me gustaría tener uno de wivai en frente mío le aria comer el terminal que compre, y ahora no se hacen cargo despues de dos semanas defectuoso llamo y me dicen eso es cosa de Samsung ahora nadie se hace cargo y yo sin teléfono sin aquien reclamar y encima pagando hdp

No os dejéis ----, para vender están ligeros, para el servicio Postventa, una ----, compre dos móviles, uno de ellos, de los que se dobla la pantalla, pues primero la batería estaba mal desde el día 1, luego la pantalla se pixeló, y no me lo cubrieron, ni una cosa ni la otra, la garantía se la pasan por donde todos sabemos, conmigo perdieron un cliente, no se lo aconsejo a nadie, una verdadera ----.

Compré mi iPhone 11 en junio del 2022 y en enero de 2023 ya tengo un 90% de salud de batería, cuando he tenido otro iPhone menor que me ha durado mucho más tiempo que este y era de segunda mano. Envío un correo a Wivai pero no contestan, contacto con la Caixa y me dicen que eso es cosa de Wivai.

Me dio por comprar a mi hijo el pack de nintendo, viene marcado en 445 euros a pagar 22 y pico en 20 meses, me da por mirar enseguida en la web de Wivai el mismo pack por 355 euros casi 100 euros mas barato, a pagar unos 19 en 18 meses, enseguida reclamo por wivai que no lo quiero, solo 20 minutos despues del pedido, y no te dejan anular el pedido, tengo demasiadas reclamaciones seguidas, al dia siguiente un mensaje por whatsaap de Wivai felicitandome que en 5 dias disfrutaria del producto, y ahi fue la mia, los ---- no les bajo 100 euros de diferencia y que por ---- tenia que coger sin querer el articulo, amenazo con denunciarlos y retirar mis cuentas de caixa bank, y me contesta enseguida uno, que si desea la anulacion la hacen, hasta ahí bien. Por la tarde estoy fuera de casa, me llama mi señora que me han traído el pack de Wivai y a mi un WhatsApp con enhorabuena por mi compra, ojo ahí ya me he desahogado de ---- chorizos, no se saleis con la vuestra, lo que comprais en Caixa con Wivai, en la web de estos, los mismos productos muchos mas baratos, y también los pagas con la tarjeta Caixa a plazos pero mas baratos que si los compra en Wivai por la Caixa

Servicio horroroso. No sé como la Caixa se permite tener este "socio". No atienden a nada. Imposible hacer reclamaciones. No envían lo solicitado a la dirección que tu les das para envío sino donde quieren.

----: Wivai te vende productos y no se hacen cargo de la garantía. Te dicen que no tiene garantía.

Son informales, aparte de mi opinión personal, unos ---- porque te compras un mvl a un precio y después te hacen oferta ridícula o te lo devuelven una vez que has hecho la compra que no pienso pagar ya que les devolveré la compra, lo dicho ----

Me han anulado el pedido de una TV, pero me han realizado el cargo en cuenta. Ahora estoy volviéndome loca para recuperar mi dinero.

Servicio postventa nefasto, compre una PS5, al año y un mes se me estropea, llamo y me dicen que tienen un acuerdo con Sony para que se hagan cargo de la garantía del segundo año, llamo a Sony y me dicen que no hay ningún acuerdo que se tienen que encargar ellos como tienda del segundo año, Wiwai me pide los datos para reclamar a Sony, tras 5 semanas esperando no hay respuesta ni contestan a los correos... una verguenza lo de esta tienda

Me han timado un móvil de mil cuatrocientos, lo entregaron a otra dirección y nombre, se lavan las manos, una ----, hay que reclamar hasta que devuelva el dinero ----

Compramos una TV que llega en 48 horas, los problemas empiezan cuando la tienes que devolver por defectuosa, llevo mes y medio esperando la devolución del dinero, se la llevaron al día siguiente y mandaron un mensaje cerrando la incidencia. No volveré a usar nunca este servicio.

Muy mala, tienen que recoger un paquete y son más de un mes que no lo consiguen, dicen que Ausente cuando yo siempre sé lo digo que sé venga por la tarde, sinceramente es una porquería y sin tener responsabilidad de sus servicios, no lo recomendaría ni al peor enemigo, son unos ----

Una verdadera ----... Llevo 15 días con una nevera en el comedor de casa esperando a que vengan a buscarla... El servicio es peor que pésimo. En tres ocasiones los he esperado en el domicilio durante toda su franja horaria y no han aparecido asegurándome hasta 10 minutos antes que pasarían. Si una entidad como La Caixa trabaja con ellos es, sin duda, porque no hay tanta diferencia entre las dos empresas.

De momento no he tenido ninguna queja no tardaron ni siquiera cuarenta y ocho horas en entregármelo. Ahora bien lo he devuelto. Por circunstancias que nada tiene que ver con la Caixa. Espero que la incidencia de la devolución sea tan efectiva como cuando me lo mandaron.

Compré un reloj Sumsung Galaxy de 42mm, reloj que intenté devolver al no ser compatible con los teléfonos Huawei, circunstancia de la que no se me informó cuando se realizó la compra. Tramité la correspondiente incidencia y fue nulo el caso que se me hizo por el servicio de atención al cliente. Por cierto, el reloj figuraba en la página de Wivai con 100 euros de descuento sin duda para animar a su compra, ya que se vendía al precio que lo compré en las tiendas de Carrefour. Me he sentido engañado y lo que más me molesta es que haya sido con la anuencia de un banco como Caixabank.

No lo recomiendo para nada, unos ----, te mandan la factura en la cual no se ven todos los productos y si tienes algún problema con ellos no te lo cubren porque en la factura no sale el producto, factura que han hecho ellos.

He comprado un horno Samsung, me lo instalaron y al irse los montadores quite las pegatinas que venían en el horno y para mí sorpresa debajo de una de ellas tenía una mancha de óxido, no transcurrido más de 10 minutos llamo a los montadores y se los digo, llamo a mi sucursal y lo digo, me tienen entretenida dos semanas, me contestan mediante email diciendo que no me lo cambian por no haber puesto el desperfecto en el albarán el día del montaje y que cierran la queja, vuelvo a quejarme y les digo que estaba debajo de una pegatina y que no podía verlo hasta que no se fueron los montadores y quite las pegatinas y me dicen que me tengo que aguantar con un horno de 1000€ oxidado que no me lo cambian.

Compré una tv Samsung, envian mensajes diciendo que la repartiran pero nunca vienen, reclamas a la empresa y ni te contestan, eso si ellos van cobrando aunque tu no tengas el producto ni te sepan decir cuantas semanas más tardará.

No recomiendo comprar aquí. El envio llegó bien, pero defectuoso. Cuando reclamé para informarles tardaron varios dias en contestar y se lavaron las manos y me remitieron al contacto de gestión del fabricante.

Pensaba que por ser de la Caixa serían eficientes, pero la verdad que es un verdadero desastre. Pedido realizado y pagado, llamo y me dicen que en 5 dias lo recibiré... mentira y después que llamo otra vez que su software de logística falla, que llame al día siguiente... al día siguiente que me enviarán un SMS para visualizar el estado del pedido, llegó el SMS pero no se visualiza nada... habrá que ver si llega algún día

Una ---- para vender en menos de tres días, pero para devoluciones va más de un mes y aún sin respuesta (pelotenadose entre logística Caixa), cómo no tienen oficina física solo es correo que no contestan y vía telefónica que te dan la misma repuesta, están a la espera de repuesta de logística. ¿Logística estará en Marte? ¿Como para que pase más de un mes y nada?

Nefasto servicio y trato al cliente, me vendieron un teléfono Samsung de 1100€ (ya para empezar pagas casi 300€ más que en una tienda especializada) a los 3 meses se me estropea el solo, ni Caixabank ni Wivai quieren saber nada y te dejan tirado como una colilla peleandote con Samsung, ni ayuda ni apoyo de ningún tipo, envié correos explicando mi problema, solo faltaba un icono con una cara silbando por respuesta, con esto lo digo todo. Si hubiera comprado este teléfono en otro/os sitios que todos conocemos lo hubiera dejado en recepción o devuelto y me hubieran solucionado ellos el problema. Y también financian... Una vergüenza que Caixabank trate así a los clientes, por supuesto ni compraré jamás ni recomendaré estos servicios de Wivai.

Pesimo cuatro meses de espera visitas y perdida de tiempo en la oficina, nunca más

Solicité un iPhone 12 y me llegaron tres. Una odisea para devolver los otros dos pero lo peor es, una vez conseguido devolverlos, que procedan a su reembolso. Si pagaste con tarjeta Visa te la dejan sin fondos, y la restitución del dinero es lamentable. Tácticas de marketing reprobables y ----

Pesimo servicio de entrega, dicen que fueron a entregado a las 12:10, yo estaba en mi casa y no es verdad, al reclamar me dijeron que me lo habían entregado a las 12.20, NO HE RECIBIDO NADA.

Una vergüenza y tomadura de pelo. Mi marido compró un frigorífico a través de la Caixa, se suponía que lo traían el mes pasado y seguimos sin saber. Hemos puesto la incidencia y la reclamación y la respuesta es que no saben que ha pasado con el frigorífico (863€ por cierto). Parece porque no es certero que está todavía en fábrica... Esto les parece normal a los gestores al parecer... Yo alucino por la nefasta atención al cliente de Wivai y la poca responsabilidad del banco con respecto a esta vinculación.