Wivai de la Caixabank, ¿Qué es?: Opiniones, Telefono, Productos y Más

Compré mi iPhone 11 en junio del 2022 y en enero de 2023 ya tengo un 90% de salud de batería, cuando he tenido otro iPhone menor que me ha durado mucho más tiempo que este y era de segunda mano. Envío un correo a Wivai pero no contestan, contacto con la Caixa y me dicen que eso es cosa de Wivai.

Me dio por comprar a mi hijo el pack de nintendo, viene marcado en 445 euros a pagar 22 y pico en 20 meses, me da por mirar enseguida en la web de Wivai el mismo pack por 355 euros casi 100 euros mas barato, a pagar unos 19 en 18 meses, enseguida reclamo por wivai que no lo quiero, solo 20 minutos despues del pedido, y no te dejan anular el pedido, tengo demasiadas reclamaciones seguidas, al dia siguiente un mensaje por whatsaap de Wivai felicitandome que en 5 dias disfrutaria del producto, y ahi fue la mia, los ---- no les bajo 100 euros de diferencia y que por ---- tenia que coger sin querer el articulo, amenazo con denunciarlos y retirar mis cuentas de caixa bank, y me contesta enseguida uno, que si desea la anulacion la hacen, hasta ahí bien. Por la tarde estoy fuera de casa, me llama mi señora que me han traído el pack de Wivai y a mi un WhatsApp con enhorabuena por mi compra, ojo ahí ya me he desahogado de ---- chorizos, no se saleis con la vuestra, lo que comprais en Caixa con Wivai, en la web de estos, los mismos productos muchos mas baratos, y también los pagas con la tarjeta Caixa a plazos pero mas baratos que si los compra en Wivai por la Caixa

Servicio horroroso. No sé como la Caixa se permite tener este "socio". No atienden a nada. Imposible hacer reclamaciones. No envían lo solicitado a la dirección que tu les das para envío sino donde quieren.

----: Wivai te vende productos y no se hacen cargo de la garantía. Te dicen que no tiene garantía.

Son informales, aparte de mi opinión personal, unos ---- porque te compras un mvl a un precio y después te hacen oferta ridícula o te lo devuelven una vez que has hecho la compra que no pienso pagar ya que les devolveré la compra, lo dicho ----

Me han anulado el pedido de una TV, pero me han realizado el cargo en cuenta. Ahora estoy volviéndome loca para recuperar mi dinero.

Servicio postventa nefasto, compre una PS5, al año y un mes se me estropea, llamo y me dicen que tienen un acuerdo con Sony para que se hagan cargo de la garantía del segundo año, llamo a Sony y me dicen que no hay ningún acuerdo que se tienen que encargar ellos como tienda del segundo año, Wiwai me pide los datos para reclamar a Sony, tras 5 semanas esperando no hay respuesta ni contestan a los correos... una verguenza lo de esta tienda

Me han timado un móvil de mil cuatrocientos, lo entregaron a otra dirección y nombre, se lavan las manos, una ----, hay que reclamar hasta que devuelva el dinero ----

Compramos una TV que llega en 48 horas, los problemas empiezan cuando la tienes que devolver por defectuosa, llevo mes y medio esperando la devolución del dinero, se la llevaron al día siguiente y mandaron un mensaje cerrando la incidencia. No volveré a usar nunca este servicio.

Muy mala, tienen que recoger un paquete y son más de un mes que no lo consiguen, dicen que Ausente cuando yo siempre sé lo digo que sé venga por la tarde, sinceramente es una porquería y sin tener responsabilidad de sus servicios, no lo recomendaría ni al peor enemigo, son unos ----

Una verdadera ----... Llevo 15 días con una nevera en el comedor de casa esperando a que vengan a buscarla... El servicio es peor que pésimo. En tres ocasiones los he esperado en el domicilio durante toda su franja horaria y no han aparecido asegurándome hasta 10 minutos antes que pasarían. Si una entidad como La Caixa trabaja con ellos es, sin duda, porque no hay tanta diferencia entre las dos empresas.

De momento no he tenido ninguna queja no tardaron ni siquiera cuarenta y ocho horas en entregármelo. Ahora bien lo he devuelto. Por circunstancias que nada tiene que ver con la Caixa. Espero que la incidencia de la devolución sea tan efectiva como cuando me lo mandaron.

Compré un reloj Sumsung Galaxy de 42mm, reloj que intenté devolver al no ser compatible con los teléfonos Huawei, circunstancia de la que no se me informó cuando se realizó la compra. Tramité la correspondiente incidencia y fue nulo el caso que se me hizo por el servicio de atención al cliente. Por cierto, el reloj figuraba en la página de Wivai con 100 euros de descuento sin duda para animar a su compra, ya que se vendía al precio que lo compré en las tiendas de Carrefour. Me he sentido engañado y lo que más me molesta es que haya sido con la anuencia de un banco como Caixabank.

No lo recomiendo para nada, unos ----, te mandan la factura en la cual no se ven todos los productos y si tienes algún problema con ellos no te lo cubren porque en la factura no sale el producto, factura que han hecho ellos.

He comprado un horno Samsung, me lo instalaron y al irse los montadores quite las pegatinas que venían en el horno y para mí sorpresa debajo de una de ellas tenía una mancha de óxido, no transcurrido más de 10 minutos llamo a los montadores y se los digo, llamo a mi sucursal y lo digo, me tienen entretenida dos semanas, me contestan mediante email diciendo que no me lo cambian por no haber puesto el desperfecto en el albarán el día del montaje y que cierran la queja, vuelvo a quejarme y les digo que estaba debajo de una pegatina y que no podía verlo hasta que no se fueron los montadores y quite las pegatinas y me dicen que me tengo que aguantar con un horno de 1000€ oxidado que no me lo cambian.

Compré una tv Samsung, envian mensajes diciendo que la repartiran pero nunca vienen, reclamas a la empresa y ni te contestan, eso si ellos van cobrando aunque tu no tengas el producto ni te sepan decir cuantas semanas más tardará.

No recomiendo comprar aquí. El envio llegó bien, pero defectuoso. Cuando reclamé para informarles tardaron varios dias en contestar y se lavaron las manos y me remitieron al contacto de gestión del fabricante.

Pensaba que por ser de la Caixa serían eficientes, pero la verdad que es un verdadero desastre. Pedido realizado y pagado, llamo y me dicen que en 5 dias lo recibiré... mentira y después que llamo otra vez que su software de logística falla, que llame al día siguiente... al día siguiente que me enviarán un SMS para visualizar el estado del pedido, llegó el SMS pero no se visualiza nada... habrá que ver si llega algún día

Una ---- para vender en menos de tres días, pero para devoluciones va más de un mes y aún sin respuesta (pelotenadose entre logística Caixa), cómo no tienen oficina física solo es correo que no contestan y vía telefónica que te dan la misma repuesta, están a la espera de repuesta de logística. ¿Logística estará en Marte? ¿Como para que pase más de un mes y nada?

Nefasto servicio y trato al cliente, me vendieron un teléfono Samsung de 1100€ (ya para empezar pagas casi 300€ más que en una tienda especializada) a los 3 meses se me estropea el solo, ni Caixabank ni Wivai quieren saber nada y te dejan tirado como una colilla peleandote con Samsung, ni ayuda ni apoyo de ningún tipo, envié correos explicando mi problema, solo faltaba un icono con una cara silbando por respuesta, con esto lo digo todo. Si hubiera comprado este teléfono en otro/os sitios que todos conocemos lo hubiera dejado en recepción o devuelto y me hubieran solucionado ellos el problema. Y también financian... Una vergüenza que Caixabank trate así a los clientes, por supuesto ni compraré jamás ni recomendaré estos servicios de Wivai.

Pesimo cuatro meses de espera visitas y perdida de tiempo en la oficina, nunca más

Solicité un iPhone 12 y me llegaron tres. Una odisea para devolver los otros dos pero lo peor es, una vez conseguido devolverlos, que procedan a su reembolso. Si pagaste con tarjeta Visa te la dejan sin fondos, y la restitución del dinero es lamentable. Tácticas de marketing reprobables y ----

Pesimo servicio de entrega, dicen que fueron a entregado a las 12:10, yo estaba en mi casa y no es verdad, al reclamar me dijeron que me lo habían entregado a las 12.20, NO HE RECIBIDO NADA.

Una vergüenza y tomadura de pelo. Mi marido compró un frigorífico a través de la Caixa, se suponía que lo traían el mes pasado y seguimos sin saber. Hemos puesto la incidencia y la reclamación y la respuesta es que no saben que ha pasado con el frigorífico (863€ por cierto). Parece porque no es certero que está todavía en fábrica... Esto les parece normal a los gestores al parecer... Yo alucino por la nefasta atención al cliente de Wivai y la poca responsabilidad del banco con respecto a esta vinculación.