¿Qué es Intrum Justitia? - Todo Sobre el Recobro de Deudas

¿Qué es Intrum Justitia Ibérica S.A.U?

Intrum Justitia Ibérica S.A.U. es la delegación española de Intrum, una firma sueca dedicada al recobro de deudas. Intrum Justitia se dedica a la compra de deudas a precios bajos y procedente de impagados o créditos de difícil recuperación para intentar cobrarlos.

Intrum Justitia opera con distintos nombres, además de Intrum Justitia Ibérica: Intrum Servicing Spain, Intrum Debt Finance, Lindorff, Intrum Holding Spain y otros. Actualmente opera en más de 25 países de toda Europa y Latinoamérica.

¿Qué es el negocio del recobro?

Las empresas de recobro son aquellas compañías que se dedican a cobrar los impagos que los usuarios tienen con otras compañías. Dichas compañías acuden a la empresa de recobro para gestionar el cobro de una deuda.

Por ejemplo, en el caso de una compañía de suministro energético, ésta puede acudir a una empresa de recobro para que gestione el cobro cuando, como usuarios, adeudamos alguna cantidad o factura a esta empresa de suministro. Así, la empresa de recobro gestiona esta deuda directamente con el deudor en nombre de la empresa reclamante.

Las empresas de recobro funcionan como intermediarias entre la empresa acreedora y el consumidor para llevar a cabo el cobro de la deuda. Esta agencia de recobro bien se lleva un porcentaje de la cantidad recuperada o bien la compañía que hace uso de sus servicios lo hace a cambio de una cuota mensual.

¿Cómo funciona Intrum Justitia?

Intrum Justitia ofrece servicios de recobro de deuda para entidades y compañías de suministros y telefónicas, entre otros, además de comprar deuda. Sus créditos provienen de préstamos impagados de bancos, deudas con compañías, establecimientos financieros de crédito y similares.

En el caso de la compra de deuda, son créditos que se venden por un porcentaje mínimo de su valor nominal, entre un 5% y un 10%. Si por ejemplo un banco le vende a Intrum Justitia una deuda de 10.000€, Intrum lo compra por 500€ o 1.000€. En algunos casos se compra por un 1% de su valor nominal.

Intrum Justitia entonces procede a llamar a los deudores y amenazarlos y coaccionarlos para conseguir cobrar la deuda. Si Intrum Justitia consiguiera cobrar aunque fueran 2.000€ de los 10.000€ originales, ya habría ganado el doble a lo pagado por dicha deuda.

Si no logra cobrar amistosamente la deuda, Intrum Justitia podría demandar al deudor presentando una demanda de juicio monitorio en los juzgados del domicilio del mismo.

¿Por qué he recibido una comunicación de Intrum?

Si has recibido una comunicación de Intrum, puede ser porque esté actuando como empresa de recobro para saldar una deuda con una entidad acreedora, o que hayan efectuado la compra de créditos revolving o alguna línea de crédito fallida.

Cuando Intrum Justitia se hace con una cartera de créditos revolving fallidos, reclaman la deuda al deudor, tú en este caso, no sin antes haberte enviado una carta informando de la cesión del crédito a su favor.

Puede darte también el caso de que el préstamo siga vivo e Intrum se subrogue en la posición de la vendedora. Si Intrum no obtiene el pago de las cantidades debidas, podría recurrir a un procedimiento monitorio.

¿Cómo ha conseguido Intrum mis datos?

Las compañías que contratan los servicios de Codeactivos y otras empresas de recobro ceden tus datos a las mismas para que puedan comunicarse contigo. Por lo tanto, Intrum Justitia consigue tus datos mediante la cesión ilícita de los mismos por parte de la empresa acreedora, que es sobre la que recaería una posible demanda por infringir la ley de Protección de Datos.

¿Cómo saber si tengo una deuda con Intrum?

Para saber si tienes una deuda con Intrum, deberás revisar el estado de tu expediente. Puedes hacerlo en la propia página web de Intrum Justitia, pinchando en este enlace .

En dicha página podrás comprobar si tu expediente ha llegado a su fin accediendo al Portal de Pagos de Intrum (para aquellos casos gestionados por Lindorff España SAU), donde podrás comprobar el estado de tu deuda.

Así mismo, puedes acceder a la pasarela de pago de Intrum (en aquellos casos gestionador por Intrum Justitia SAU) con tu clave de usuario y contraseña, que puedes encontrar en la comunicación enviada por la empresa.

¿Cuánto tiempo tiene que pasar para que prescriba una deuda?

El plazo de prescripción de una deuda varía entre los tres y los quince años, dependiendo del tipo de deuda. Además, existen dos condiciones que deben darse para que la deuda prescriba, independientemente de su naturaleza:

• Que el acreedor no haya ejercido ninguna acción extrajudicial ni judicial exigiendo el pago.

• Que el deudor no haya reconocido ni aceptado de forma expresa o tácita la deuda.

Cuando el acreedor demanda y reclama la deuda, se interrumpe el plazo de prescripción de la misma. Una vez se ha recibido una comunicación reclamando la cantidad adeudada, el reloj para que la deuda prescriba se detiene.

¿Debe pagarle a Intrum?

Si Intrum te reclama una deuda, eres el titular de la misma y tu entidad te comunicó su venta a Intrum Justitia, esta empresa de recobro tiene la capacidad jurídica para cobrarte, pues ostenta la legitimación activa, ya que la deuda ha cambiado de dueño.

Esto significa que ya no le debes nada al banco con el que tenías la deuda, sino a Intrum. Desde el momento de la comunicación, no debes pagarle nada al acreedor original, pues el pago no te liberaría de la deuda.

Así pues, si Intrum te reclama justamente lo que debes, es tu obligación pagar la deuda. Si no puedes hacerlo en un pago único, es posible negociar con Intrum para fraccionar los pagos.

¿Intrum Justitia te puede embargar?

No, intrum Justitia no te puede embargar. Puede que haya recurrido a dicha amenaza para amedrentarte y reclamar la deuda, abusando de tu posible desconocimiento e inexperiencia con este tipo de asuntos, pero nadie salvo un juez puede embargarte tu nómina o tu propiedad.

¿Cómo consiguen generalmente las empresas de cobro que los morosos paguen?

Por norma general, las empresas de recobro como Intrum Justitia recurren a medidas de presión para que el deudor pague la deuda. Estas medidas suelen ser las siguientes:

• Envío de cartas donde amenazan con iniciar acciones judiciales si no se paga la deuda.

• Llamadas telefónicas incesantes y a horas intempestivas para reclamar la deuda.

• Ofertas de descuento en caso de abonar la deuda antes de un plazo determinado.

• Amenazas de inclusión en registros de morosidad como RAI o ASNEF.

¿Y si Intrum Justitia le reclama lo que no debe?

Cuando una empresa de recobro reclama una deuda pendiente, es habitual que el saldo reclamado no coincida con la deuda real, pues aplican intereses, comisiones y otros gastos que no son de recibo para aumentar la cifra de la deuda. Sin embargo, sólo debes pagar lo que debías al acreedor original, ni un céntimo más.

Puede que te reclamen una deuda superior a la que realmente debes. Esto es porque el banco no tuvo en cuenta los ingresos que hiciste después de que el préstamo hubiera pasado al departamento jurídico del banco. En esos casos, debes reclamar y remitirles una copia, pero nunca los originales de los justificantes de pago, para justificar estos pagos.

¿Quién regula a Intrum?

Intrum cuenta con la autorización de las instituciones financieras competentes para operar en todos los países donde está presente. En España, están adscritos al Código Tipo de Angeco, la Asociación Nacional de Entidades de Gestión de Cobro.

¿Qué hacer si Intrum Justitia no deja de contactar conmigo?

Si Intrum Justitia no deja de contactar contigo para reclamarte una deuda, no tienes por qué hablar con ellos por teléfono ni coger sus llamadas. Tampoco tienes por qué atender a sus cartas si no deseas reconocer la deuda que reclaman.

Tendrá que ser Intrum Justitia quienes acrediten que esa deuda realmente existe, pero te recomendamos no facilitarles tu teléfono. Si decides hablar con ellos, no reconozcas la deuda que te reclaman, indicando que no tienes constancia de dicha deuda y que sean ellos quienes demuestren su existencia. Si finalmente decides pagar la deuda pendiente, contacta con la empresa a la que realmente le debes el dinero para acordar un pago directo.

¿Qué pasa si Intrum Justitia le reclama en el juzgado?

Antes de nada, ten en cuenta que mientras no recibas una notificación del juzgado, las cartas de presión recibidas por parte de Intrum Justitia servirán sólo como amenazar para intentar que abones la deuda. Antes de acudir a juicio, los avisos previos para conseguir un acuerdo amistoso de pago se envían vía Burofax, ya que sólo de esta forma los escritos tienen validez en un juicio.

Si Intrum Justitia te reclama en el juzgado, mantén la calma y no te quedes sin hacer nada. Actúa de inmediato, sabiendo que el juzgado te dará 20 días para que pagues la deuda o te opongas.

En este caso, independientemente de que la oposición se fundamente en que se le reclama algo que no se debe, total o parcialmente, también puede alegarse que en el contrato original existen cláusulas abusivas, aunque esto debería ser controlado de oficio por el propio juzgado. Tanto la inexistencia total o parcial de la deuda, la alegación de cláusulas abusivas o de otra causa de oposición que pueda esgrimirse, pueden usarse en tu defensa.

Si la deuda ha prescrito, Intrum tiene que demostrar que el acreedor la reclamó dentro de plazo. Si no es así, se extingue la deuda y te liberas de la misma. Si Intrum te demanda, reúne toda la documentación que tengas: ofertas, contratos, extractos, recibos, ingresos en la cuenta, transferencias…

También te recomendamos contactar con un abogado para que pueda llevar tu caso y ayudarte.

Dado caso en que seas alguien que se encuentre sobreendeudada, o estás atravesando una situación económica dificil tienes la posibilidad de acogerte a la Ley de la Segunda Oportunidad, el cual es un mecanismo legal que ayuda a muchas personas en esto tipo de situaciones. Puedes aprender más en la siguiente guía que hemos creado: https://misolvencia.es/ley-de-la-segunda-oportunidad-guia-completa-2021 

¿Cómo contacto a Intrum Justitia?

Puedes contactar con Intrum Justitia a través de su correo electrónico o teléfono. Si necesitaras ayuda con una factura o tienes alguna duda, puedes enviarles un correo electrónico a través del formulario de contacto que encontrarás en este enlace .

Teléfono de Intrum Justitia

El teléfono de Intrum Justitia Ibérica SAU es +34 983 24 08 04. Para casos de Lindorff España, tendrás que llamar al número +34 914 84 78 50. El horario de atención al cliente de Intrum Justitia es de 9:00h a 16:00h todos los días laborables.

Intrum Justitia, Opiniones

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